个人信息说明

打不开、加载慢、比分不刷新，多半能在访问日志和权限状态里找到线索。下面逐类说明这些记录包含什么。

• 访问日志 — 打开页面的时间、进入的栏目、来源页面与页面上的错误提示，用来判断某一个入口当天是否稳定。
• 设备与浏览器信息 — 操作系统名称与版本、浏览器类型与版本、屏幕尺寸、网络接入方式，用来复现同款设备上的显示问题。
• 反馈邮件 — 你主动发到客服邮箱的正文、截图附件与之后的往来回复，只围绕你提出的那件事使用。
• 权限状态 — 移动端通知、存储与网络权限是否开启，用来判断比分刷新和页面加载有没有受权限影响。

记录只服务于看球这件事。具体来说，会出现在下面几个环节里。

• 排查访问异常 — 按网络、浏览器设置、DNS、代理、安全软件拦截几个环节对照，找到卡在哪一步。
• 跟进苹果设备表现 — 根据 iOS Safari 与 iOS Chrome 的反馈调整页面，让打开和刷新更顺。
• 维护联赛导航 — 按地区与联赛层级检查入口，更新标注日期，把失效的挑出来换掉。
• 答复来信 — 访问反馈、兼容咨询、导航更新建议都在 1 个工作日内回应，处理过程会留往来记录。
• 改进加载体验 — 汇总各栏目访问量与页面耗时，调整资源加载顺序与页面结构。

访问日志按排查周期保留，过了这个周期就归档清理。反馈邮件在问题处理完毕后按周期清理，还需要继续跟进的会保留到你确认结束。

• 接触范围 — 只有内容编辑与兼容测试相关同事可以接触具体记录，查看前需要授权。
• 传输与存储 — 采用加密通道、访问控制与定期检查等常规措施，降低记录被误用或泄露的风险。
• 用途限定 — 记录只用于上面列出的排查、兼容、导航维护与答复场景，不作他用。

下面几件事你自己就能做，不需要等我们回应。

• 调整移动端权限 需要你操作 — 在 iOS 或 Android 的系统设置里关闭通知、存储或网络权限。关掉之后比分刷新和页面加载可能变慢，比赛日建议保持开启。
• 撤回反馈 — 回复邮件说明即可，我们会停止跟进，并清理对应的邮件记录。
• 查询或删除记录 — 用常用邮箱写信说明需求，我们处理完会把结果回复给你。

站点功能调整、权限引导改版或内容协作方式变化时，我们会更新这一页，把改动写进对应条款。想了解站点内容的参考性质与浏览建议，可以看使用说明；有访问反馈、兼容咨询或导航更新建议，走联络我们。

• 客服邮箱 — email@goal-lifa.com.cn，用于访问状态反馈、苹果看球兼容问题咨询与华人联赛导航更新建议。
• 响应时间 — 邮件在 1 个工作日内回复。